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INFORMACION IMPORTANTE CONTINGENCIA COVID-19

IMPORTANTE: URBANO POR LA CUARENTENA ESTA PRESENTANDO DEMORAS CONSIDERA DE 3 A 5 DIAS HABILES EXTRAS AL TIEMPO NORMAL DE DESPACHO

Tiendas físicas de Viña del Mar y Santiago cerradas a Público. SOLO VENTA ONLINE a través de WWW.PICHINTUN.COM 

MANTENEMOS DESPACHO A TODO CHILE a través de URBANO EXPRESS mientras el Gobierno y los courrier lo permitan. 
SE MANTIENEN RETIROS EN VIÑA DEL MAR de lunes a viernes de 10.30 a 18.00.

DURANTE MAYO 2020 : Los despachos dentro de la Ciudad de Santiago, Viña del Mar y Con Con están con un costo de 2.500

INFO DESPACHOS 
1. Cobertura: Hacemos envíos a todo Chile. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución. 
2.PLAZOS DE ENTREGA PARA DESPACHOS: Si tu pedido fue realizado antes de las 10.00 AM de un día hábil este será entregado el mismo día a Urbano. Si fue realizado después de las 10.00 AM será entregado a Urbano al día hábil siguiente. A contar de la entrega a Urbano tu pedido será entregado: RM dentro de 24 a 72 horas hábiles | Viña del Mar y Concon trabajamos con motoboy propio tu pedido será entregado de 24 a 72 horas hábiles en tu dirección | Regiones excepto Viña del Mar y ConCon de 2 a 8 días hábiles. Considerar 8 días hábiles para las regiones más alejadas, las más cercanas se demoran 2-3 días hábiles | Regiones Extremas: Aysen, Magallanes: considera de 10 a 20 días hábiles. Las entregas se realizan entre las 8.00 y 20.00 hrs de lunes a viernes excepto feriados. Stokke tiene de 2 a 5 días hábiles extra de demora en despacho y entrega. 
3. Costos de envío: Los costos de envío son variables y se calculan según medidas, peso y ciudad de destino de tu pedido. El costo de envío te aparecerá después de que agregues la dirección de despacho.TAMBIÉN PUEDES RETIRAR GRATIS EN NUESTRA TIENDA DE STGO O VIÑA. Sólo puedes retirar una vez que te llegue un mail confirmando que tu pedido está listo para retiro 
4. Estado de tu pedido: Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta". En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Pichintun y puedes revisar el estado de cada uno.

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Redcompra o Transferencia Bancaria.

¡Queda feliz con tu compra! 
1. Todos los cambios o devoluciones tienen que venir con la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente. 
2. Si quieres cambiar tu producto tienes un plazo de 30 días desde que realizas la compra para cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. No se aceptan cambios por no gusto de productos de uso personal (Por ejemplo: mamaderas, chupetes, cepillo de dientes, etc). 
3. El producto que quieres cambiar debe venir en perfecto estado (excepto si es por falla). Debe venir sin uso y con su embalaje original, tal cual se vendió. 
4. Cuando nos llegue el producto que deseas cambiar, será revisado para ver si cumple con los requisitos para ser devuelto. 
5. Para cambios por fallas, tienes un plazo de 90 días desde que realizas la compra para hacer valer la garantía legal del producto y los clientes tienen las siguientes opciones: 
- Cambiar el producto por uno nuevo, o elegir otro de la tienda. 
- Reparación o usar un repuesto del producto (esto aplica solo para marcas donde exista esta opción). 
- Devolución de dinero.
6. Nuestros clientes pueden realizar los cambios enviándonos el producto de vuelta, para su correspondiente revisión y posterior reenvío de producto o dinero. O pueden acercarse a nuestras tiendas físicas para que los ayudemos directamente.

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