Centro de Actividades Gimnasio para bebés

PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, podemos conversar por Whatsapp y ayudarte en lo que necesites si haces click aquí  

¿DESPACHAN A TODO CHILE?

Sí, despachamos a todo Chile! Con nuestro partnr logístico Urbano Express

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Sí! Puedes encontrarnos en:

Viña del Mar: 1 ½ Oriente 1296 (esquina 14 norte)

Santiago:  Luis Pasteur 5441, Vitacura, Santiago. 

NECESITO HACER UN REGALO, ¿CÓMO LO HAGO?

Cuando estés en tu carrito, antes de pagar, no olvides seleccionar la casilla que lo indica. Los papeles de regalo son gratis! Y tienen un diseño increíble para los más pequeños. 

¿ES SEGURO COMPRAR EN PICHINTUN?

En Pichintun trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Pichintun NO guarda la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. 

¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y/o hacer transferencia electrónica a nuestra cuenta.

INFO DESPACHOS:

HACEMOS ENVIOS A TODO CHILE 

1. TIPOS DE DESPACHOS Y RETIRO

RETIRO EN TIENDA: (solo para productos que tengan la disponibilidad de retiro en tienda) Tenemos disponible el retiro en tienda dentro del mismo día en nuestra tienda de Vitacura o Viña del mar (Te enviaran correo cuando este listo para que lo puedas retirar Y SOLO PUEDES RETIRAR CON TU NUMERO DE PEDIDO Y NOMBRE DE QUIEN COMPRO)

DESPACHO A DOMICILIO: Hacemos envíos a todo Chile a través de URBANO EXPRESS.Tu pedido es entregado al courrier al día hábil siguiente de tu compra, te enviaremos el código de seguimiento  a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución. SIGUE LEYENDO MÁS ABAJO PARA MÁS DETALLE DE LOS DESPACHOS A DOMICILIO.

DESPACHO EXPRESS EN STGO Y VIÑA (solo para productos que tengan la disponibilidad de DESPACHO EXPRESS) : Tenemos disponible el servicio de despacho express a través de TODO VA. SOLO DISPONIBLE  de lunes a sábado de 10.30 a 17.00 hr no incluye festivos. El tiempo de Despacho es de 2 a 4 horas.

DESPACHO A TIENDAS: si tu producto no esta disponible para retiro inmediato, podemos llevarlo dentro de 1 semana a la tienda de tu preferencia, seleccionando la opción Gratis de despacho a Tienda. Te enviaran un mail cuando tu pedido ya se encuentre en la tienda y puedas retirarlo SOLO CON EL NUMERO DE PEDIDO Y NOMBRE DE QUIEN COMPRO.

2. PLAZOS DE ENTREGA PARA DESPACHOS EN ÉPOCA NORMAL:

Si tu pedido es con despacho a domicilio:

Tu pedido es entregado al día hábil siguiente de recibida la orden a nuestro courrier Urbano 

A contar de la entrega a Urbano tu pedido será entregado:

RM dentro de 24 a 72 horas hábiles

Viña del Mar y Concon trabajamos con motoboy propio tu pedido será entregado de 24 a 48 horas hábiles en tu dirección

Regiones excepto Viña del Mar y ConCon de 2 a 8 días hábiles. Considerar 8 días hábiles para las regiones más alejadas, las más cercanas se demoran 3 a 5 días hábiles.

Regiones Extremas: Aysen, Magallanes, Tarapaca: considera de 10 a 20 dias hábilesLas regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a hola@pichintuntienda.cl para coordinar.

Si tu pedido es con despacho express en Santiago, Viña, Concon o Valparaíso: 

(solo para productos que tengan la disponibilidad de Despacho Express)

Tenemos disponible el servicio de despacho express a través de TODO VA. SOLO DISPONIBLE  de lunes a sábado de 10.30 a 17.00 no incluye festivos. El tiempo de Despacho es de 2 a 4 horas .

3. COSTOS DE ENVIO:  

Los costos de envío se calculan a través de 3 variables:

Ciudad de destino/ Peso del pedido/Medidas del pedido

Con esas 3 variables se va a calcular tu pedido al final de tu compra, donde saldrá el costo de este antes de realizar el pago.

El valor del Despacho express también se calcula según tu direccion de Santiago y tamaño de pedido y tiene un sobrecargo por ser un servicio exclusivo y más rápido.

4. ESTADO DE TU PEDIDO: Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta". En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Pichintun y puedes revisar el estado de cada uno.

***MUY IMPORTANTE: REVISAR MUY BIEN LA INFORMACION DE DESPACHO, PICHINTUN NO SE HACE RESPONSABLE POR DEMORAS O PERDIDAS DE PRODUCTOS SI LA INFORMACION ENTREGADA POR EL CLIENTE NO ESTA BIEN. 

SIEMPRE TIENE QUE HABER ALGUIEN PARA QUE RECIBA EL PEDIDO PICHINTUN NO SE HACE RESPONSABLE SI TU PEDIDO NO PUEDE SER ENTREGADO PORQUE NO HAY QUIEN RECIBA

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Redcompra o Transferencia Bancaria.

¡Queda feliz con tu compra!

1. Todos los cambios o devoluciones tienen que venir con la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente.


2. Si quieres cambiar tu producto tienes un plazo de 30 días desde que realizas la compra para cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. No se aceptan cambios por no gusto de productos de uso personal (Por ejemplo: mamaderas, chupetes, cepillo de dientes, etc).


3. El producto que quieres cambiar debe venir en perfecto estado (excepto si es por falla). Debe venir sin uso y con su embalaje original, tal cual se vendió.


4. Cuando nos llegue el producto que deseas cambiar, será revisado para ver si cumple con los requisitos para ser devuelto.


5. Para cambios por fallas, tienes un plazo de 90 días desde que realizas la compra para hacer valer la garantía legal del producto y los clientes tienen las siguientes opciones:

- Cambiar el producto por uno nuevo, o elegir otro de la tienda.

- Reparación o usar un repuesto del producto (esto aplica solo para marcas donde exista esta opción).

- Devolución de dinero.


6. Nuestros clientes pueden realizar los cambios enviándonos el producto de vuelta, para su correspondiente revisión y posterior reenvío de producto o dinero. O pueden acercarse a nuestras tiendas físicas para que los ayudemos directamente.