Centro de Actividades Gimnasio para bebés

PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, podemos conversar por Whatsapp y ayudarte en lo que necesites si haces click aquí  

¿DESPACHAN A TODO CHILE?

Sí, despachamos a todo Chile! Con nuestro partner logístico Alas a partir del lunes 10 de mayo 2021

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Sí! Puedes encontrarnos en:

Viña del Mar: 1 ½ Oriente 1296 (esquina 14 norte)

Santiago:  Luis Pasteur 5441, Vitacura, Santiago. 

NECESITO HACER UN REGALO, ¿CÓMO LO HAGO?

Cuando estés en tu carrito, antes de pagar, no olvides seleccionar la casilla que lo indica. Los papeles de regalo para que tu envuelvas son gratis! Y tienen un diseño increíble para los más pequeños. Si quieres que envolvamos por ti también lo puedes seleccionar pero tiene un costo asociado. Además puedes dejar un mensajito para que lo incluyamos en una linda tarjeta. 

¿ES SEGURO COMPRAR EN PICHINTUN?

En Pichintun trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Pichintun NO guarda la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. 

¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y/o hacer transferencia electrónica a nuestra cuenta. Wepay no acepta tarjetas de créditos internacionales

INFO DESPACHOS:

HACEMOS ENVIOS A TODO CHILE 

1. TIPOS DE DESPACHOS Y RETIRO

RETIRO EN TIENDA:

(solo para productos que tengan la disponibilidad de retiro en tienda) podrás retirar tu pedido una dentro del mismo día en Viña o Vitacura según tienda escogida (Te enviaran correo cuando este listo para que lo puedas retirar Y SOLO PUEDES RETIRAR CON TU NUMERO DE PEDIDO Y NOMBRE DE QUIEN COMPRO)

DESPACHO A DOMICILIO NORMAL: 

Hacemos envíos a todo Chile a través de ALAS . SIGUE LEYENDO MÁS ABAJO PARA MÁS DETALLE DE LOS DESPACHOS A DOMICILIO.

DESPACHO EXPRESS EN STGO:

(Solo para productos que estén disponible para despacho express) Este servicio esta disponible sólo de lunes a viernes (no incluye festivos) de 10.30 a 17.00 hrs, y se demora en llegar 24 Horas hábiles aproximadamente hasta la direccion

2. PLAZOS DE ENTREGA PARA DESPACHO A DOMICILIO NORMAL:

Si tu pedido es con despacho a domicilio normal conoce los tiempos de despacho AQUI

Si tu pedido es con despacho express en Santiago (solo para productos que tengan la disponibilidad de Despacho Express)

3. COSTOS DE ENVIO:  

Los costos de envío se calculan a través de 3 variables:

Ciudad de destino/ Peso del pedido/Medidas del pedido

Con esas 3 variables se va a calcular tu pedido al final de tu compra, donde saldrá el costo de este antes de realizar el pago.

El valor del Despacho express también se calcula según tu dirección de Santiago y tamaño de pedido y tiene un sobrecargo por ser un servicio exclusivo y más rápido.

4. ESTADO DE TU PEDIDO: Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta". En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Pichintun y puedes revisar el estado de cada uno.

***MUY IMPORTANTE: 

LOS COURRIER POR CUARENTENAS SE VEN ENFRENTADOS A CAMBIOS CONSTANTEMENTE Y AUMENTOS CONSIDERABLES EN LOS DESPACHOS QUE PUEDEN AFECTAR LOS TIEMPOS DE DESPACHOS

REVISAR MUY BIEN LA INFORMACIÓN DE DESPACHO, PICHINTUN NO SE HACE RESPONSABLE POR DEMORAS O PÉRDIDAS DE PRODUCTOS SI LA INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL CLIENTE NO ESTA BIEN. 

SIEMPRE TIENE QUE HABER ALGUIEN PARA QUE RECIBA EL PEDIDO PICHINTUN NO SE HACE RESPONSABLE SI TU PEDIDO NO PUEDE SER ENTREGADO PORQUE NO HAY QUIEN RECIBA

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Redcompra o Transferencia Bancaria de banco nacionales.

¡Queda feliz con tu compra!

1. Todos los cambios o devoluciones tienen que venir con la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente.

2. Si quieres cambiar tu producto tienes un plazo de 30 días desde que realizas la compra para cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. No se aceptan cambios por no gusto de productos de uso personal (Por ejemplo: mamaderas, chupetes, cepillo de dientes, etc).

3. El producto que quieres cambiar debe venir en perfecto estado (excepto si es por falla). Debe venir sin uso y con su embalaje original, tal cual se vendió.

4. Cuando nos llegue el producto que deseas cambiar, será revisado para ver si cumple con los requisitos para ser devuelto.

5. Para cambios por fallas, tienes un plazo de 90 días desde que realizas la compra para hacer valer la garantía legal del producto y los clientes tienen las siguientes opciones:

- Cambiar el producto por uno nuevo, o elegir otro de la tienda.

- Reparación o usar un repuesto del producto (esto aplica solo para marcas donde exista esta opción).

- Devolución de dinero.

6. Nuestros clientes pueden realizar los cambios enviándonos el producto de vuelta, para su correspondiente revisión y posterior reenvío de producto o dinero. O pueden acercarse a nuestras tiendas físicas para que los ayudemos directamente.