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Despachos

1. COSTOS DE ENVÍO


Los costos de envío se calculan a través de 3 variables:

  1. Ciudad de destino 
  2. Peso del pedido
  3. Medidas del pedido

Con esas 3 variables se va a calcular tu pedido al final de tu compra, donde saldrá el costo de este antes de realizar el pago.

También puedes retirar Gratis en la tienda de Santiago ubicada en Luis Pasteur 5441, Vitacura.

(Solo tienes que poner una dirección en la ciudad de Santiago y te aparecerá la opcion de retirar gratis en tienda)

 

Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a hola@pichintuntienda.cl para coordinar.
 

2. COBERTURA

Hacemos envíos a todo Chile a través de Shipit que funciona como intermediario para despachar a través de Chilexpress y Starken. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tú compra sea despachada desde nuestro centro de distribución. 

 

3. PLAZOS DE ENTREGA


Los plazos de entrega dependen del Courier, en RM puede variar desde 1 hasta 3 días hábiles, en Regiones desde 2 a 5 días hábiles. La fecha del pedido se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia. Algunos productos pueden tener un tiempo de despacho mayor pero estos son notificados en la descripción del productos. (*)

Todos nuestros despachos se realizan hasta las 12.00 hrs una vez el pago haya sido recibido (en el caso de transferencia). Si tu pedido fue realizado pasado las 12 hrs ya queda para el día hábil siguiente. Los pedidos son entregados de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs, estas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Pichintun. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente los costos de envío para coordinar el reenvío.

* Durante el Cyber Pichintun los pedidos pueden tener demoras de 24 y 72 horas extra.

*La marca Stokke tiene desde 2 a 5 días extras de demora en el despacho.

 

4. ESTADO DE TU PEDIDO 

  • Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta" 
  • En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Pichintun.
  • Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
  • En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestra bodega.
  • Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
  • Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.